Privacy Policy

Giới thiệu

Tiệm Bánh Kem Hannie (sau đây gọi là “chúng tôi”, “Hannie”) cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Trang Chính sách Quyền riêng tư này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của bạn khi truy cập website banhkemhannie.com hoặc đặt bánh online tại Bánh Kem Hannie.

Thông tin liên hệ:

  • Tên doanh nghiệp: Bánh Kem Hannie
  • Website: https://banhkemhannie.com
  • Địa chỉ: 233/4a Nghĩa Phát, Phường 6, Quận Tân Bình, TP.HCM
  • Hotline/Zalo: 0901 358 536
  • Giờ làm việc: 8:00 – 20:00 hằng ngày

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Bánh Kem Hannie có thể thu thập các loại thông tin sau đây khi bạn truy cập website hoặc đặt bánh:

1.1 Thông tin cá nhân bạn cung cấp

  • Họ và tên
  • Số điện thoại / Zalo
  • Địa chỉ email
  • Địa chỉ giao bánh
  • Yêu cầu thiết kế bánh (mẫu, kích thước, thông điệp…)
  • Thông tin thanh toán (qua đối tác thanh toán bên thứ ba, chúng tôi không lưu trữ số thẻ)

1.2 Thông tin tự động thu thập

  • Địa chỉ IP
  • Loại trình duyệt và thiết bị truy cập
  • Hành vi duyệt web (trang đã xem, thời gian truy cập)
  • Cookies và công nghệ theo dõi tương tự

2. Mục đích sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được để:

  • Xử lý và giao đơn đặt bánh của bạn
  • Liên hệ xác nhận đơn hàng, tư vấn thiết kế
  • Gửi thông báo về tình trạng đơn hàng
  • Cải thiện trải nghiệm khách hàng trên website
  • Gửi thông tin khuyến mãi, sản phẩm mới (chỉ khi bạn đồng ý nhận)
  • Phân tích hành vi người dùng để tối ưu website
  • Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý theo quy định Việt Nam

3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Bánh Kem Hannie cam kết KHÔNG bán, KHÔNG cho thuê, KHÔNG chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp sau:

  • Đối tác giao hàng: chia sẻ địa chỉ và số điện thoại của bạn cho shipper/đơn vị giao hàng để hoàn tất việc giao bánh.
  • Đối tác thanh toán: các nền tảng như Momo, ZaloPay, Visa/Mastercard để xử lý giao dịch.
  • Cơ quan pháp luật: khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng theo quy định pháp luật Việt Nam.
  • Dịch vụ phân tích: Google Analytics, Facebook Pixel để cải thiện hiệu suất website (dưới dạng dữ liệu ẩn danh).

4. Cookies và công nghệ theo dõi

Website Bánh Kem Hannie sử dụng cookies để:

  • Ghi nhớ giỏ hàng và lựa chọn của bạn
  • Phân tích lưu lượng truy cập website
  • Hiển thị quảng cáo phù hợp trên các nền tảng khác (retargeting)

Bạn có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng của website có thể không hoạt động bình thường.

5. Bảo mật dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và quản lý hợp lý để bảo vệ thông tin của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ:

  • Mã hóa SSL/HTTPS cho mọi giao dịch trên website
  • Hệ thống máy chủ có firewall và bảo mật chuyên nghiệp
  • Hạn chế quyền truy cập dữ liệu trong nội bộ Hannie
  • Định kỳ kiểm tra và cập nhật biện pháp bảo mật

6. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân của bạn được lưu trữ trong thời gian cần thiết để:

  • Hoàn tất đơn hàng và bảo hành (tối thiểu 6 tháng sau giao bánh)
  • Tuân thủ nghĩa vụ thuế và pháp lý (5 năm theo Luật Kế toán)
  • Phục vụ chăm sóc khách hàng quay lại

Sau khoảng thời gian này, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

7. Quyền của bạn

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân (Nghị định 13/2023/NĐ-CP), bạn có các quyền sau:

  • Quyền được biết: yêu cầu chúng tôi cung cấp thông tin về dữ liệu cá nhân đang được xử lý
  • Quyền truy cập: xem dữ liệu cá nhân của mình mà chúng tôi đang lưu trữ
  • Quyền chỉnh sửa: yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác
  • Quyền xóa: yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp pháp luật cho phép
  • Quyền hạn chế: yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu
  • Quyền phản đối: phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing
  • Quyền khiếu nại: khiếu nại đến cơ quan có thẩm quyền nếu cảm thấy quyền riêng tư bị vi phạm

Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ Bánh Kem Hannie qua:

  • Email: pthoangphuoc@gmail.com
  • Zalo/Hotline: 0901 358 536

8. Quyền riêng tư của trẻ em

Website Bánh Kem Hannie không hướng đến trẻ em dưới 16 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em. Nếu phát hiện đã thu thập thông tin của trẻ em mà chưa có sự đồng ý của cha mẹ/người giám hộ, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó ngay lập tức.

9. Liên kết đến trang web bên thứ ba

Website của chúng tôi có thể chứa liên kết đến các trang web khác (Facebook, Pinterest, Zalo, Google Maps…). Bánh Kem Hannie không chịu trách nhiệm về chính sách quyền riêng tư của các website đó. Vui lòng đọc kỹ chính sách của từng trang khi truy cập.

10. Quảng cáo và marketing trên Pinterest, Facebook

Hannie có thể sử dụng các nền tảng quảng cáo bên thứ ba như Pinterest, Facebook, Google để giới thiệu sản phẩm. Các nền tảng này có thể đặt cookie trên trình duyệt của bạn để hiển thị quảng cáo phù hợp. Bạn có thể tắt tracking trong cài đặt của từng nền tảng.

11. Thay đổi chính sách

Bánh Kem Hannie có thể cập nhật Chính sách Quyền riêng tư này theo thời gian. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc bạn tiếp tục sử dụng website sau khi cập nhật được xem là đồng ý với chính sách mới.

Ngày cập nhật cuối: 10/05/2026

12. Liên hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách Quyền riêng tư này, vui lòng liên hệ:

  • Bánh Kem Hannie
  • 📍 Địa chỉ: 233/4a Nghĩa Phát, Phường 6, Quận Tân Bình, TP.HCM
  • 📞 Hotline/Zalo: 0901 358 536
  • 📧 Email: pthoangphuoc@gmail.com
  • 🌐 Website: https://banhkemhannie.com
  • ⏰ Giờ làm việc: 8:00 – 20:00 hằng ngày

Chúng tôi cảm ơn bạn đã đặt niềm tin vào Bánh Kem Hannie!